Відгуки про компанію Какао Бум

Обслуживание понравилось. Заказ отправили в тот же день. Продукция вся свежая, качественная! Спасибо большое!!!

Обожаю этот магазин! Заказываю несколько раз.Обслуживание нравится ,менеджер вежливая,приятная,компетентная. Качество товара отличное,цена адекватная.Желаю магазину процветания!

Постійно купую продукти у ціх приємних людей. Завжди роблять так, щоби покупець був задоволений. Постійно раджу своїм знайомим.

Не перший раз співпрацюю з компанією, і завжди отримувала хорошу , свіжу продукцію , але ,на жаль, цього разу дуже розчарувалась.
Замовила 8 кг кокосової стружки , дівчинка менеджер зателефонувала та попередила , що стружка від іншого постачальника і на смак « трішки не така» , але свіжа та смачна . І от мені прийшло 8 кг зіпсованої стружки, яка пахне і на смак як тухлий кокос , хоч запах і не різкий. Але коли готуєш кокосову пасту , то смак зіпсовпної стружки відмінно проявляється .
Звісно , магазин своєї вини не визнав , менеджер скинула мені фото дати придатності , а деректор зробив з мене дурочку і сказав « ми ж попереждали , що стружка « не така».
Так от друзі , вона не « не така» , а зіпсована !!!
Хоч кошти за стружку мені повернули , але я втратила на доставці стружки більше 200 грн , тому що директор відмовився оплачувати зворотню доставку , тому що стружка у ниж ж « хороша» , це мій косяк , мені стружка не підійшла , вони ж попереджали і це я тупа нічого не розумію в кокосовій продукції.
Роботою магазину я не задоволенна .
Я теж працюю з людьми і на кожну скаргу чи пропозицію звертаю особливу увагу і оплачую все за свій рахунок, 100 разів вибачаю і відправляю купу подарунків , щоб мій клієнт був задоволенний .
Але ж я навіть вибачення в свою адресу не почула .
Так що , якщо вам прийде , щось зіпсоване , вам кошти звісно повернуть , але 300 разів виправдаються і зроблять з вас дурня і у вас на душі залишиться неприємний осад .
Звісно не рекомендую дану компанію.

• Коментар продавця26.11.2020

  Доброго дня! Опишемо ситуацію як все було насправді, а висновки нехай кожен робить самостійно.
  Зараз ми торгуємо стружкою 2 різних виробників, з Малайзії та В'єтнаму. Раніше ви купували Малазійську стружку. Коли ви замовили 8кг, у нас в наявності була лише В'єтнамська стружка, вона відрізняється за смаком, кольором та жорсткістю, про що ми Вас попередили, надіслали фото. Малазійська стружка жирніша та ароматніша, для приготування кокосової пасти підходить більше, тому запропонували спершу взяти 1кг стружки В'єтнам на пробу, щоб удостовіритись, що продукт Вам підійде.
  Стружка із В'єтнаму виготовлена у липні цього року, придатна до вживання 1 рік. Ми завжди дегустуємо власну продукцію, бо усвідомлюємо яку відповідальність несемо перед клієнтами! Стружка з В'єтнаму не має жодних натяків на "тухлі кокоси" ні на запах, ні на смак. Ви написали що смак зіпсованої стружки дуже сильно проявляється в процесі готування пасти, проте ми отримали назад таку ж вагу товару, як і при відправленні.
  Коли Ви повідомили нас про невдоволеність якістю продукту, ми запропонували зробити заміну на Малазійську стружку, яку Ви замовляли раніше, бо якраз отримали свіжу поставку. Після Вашої відмови ми погодились зробити повернення товару і надіслали Вам кошти. Пересилка товару в 2 кінці коштувала Вам 132 грн. Також ми робили знижку у розмірі 44грн.
  Точно з такої ж стружки В'єтнам ми виготовляли на замовлення кокосове масло та пасту, обидва продукти хорошої якості!

• Анастасія26.11.2020

  Так , ви білі та пухнасті 👏

отличное качество - спасибо!